Veelgestelde vragen

Heeft je product bij levering al een defect of is er sprake van een schade die niet jouw schuld is of buitenproportioneel is, neem dan direct contact met ons op zodat we je snel kunnen helpen. We willen in ieder geval dat je tevreden bent met je product!

Om uw zaak snel te kunnen behandelen, hebben we wat informatie van u nodig: Stuur ons alstublieft 1-2 foto's van het beschadigde gebied. Geef ons een korte omschrijving van de schade en/of hoe deze is ontstaan. Vermeld daarbij ook het ordernummer van de bestelling en om welk artikel het gaat. Deze kunt u ons per mail sturen naar info@mahila-industries.com

We lossen het zo snel mogelijk op en komen bij je terug met een oplossing. Onze excuses als u problemen heeft met uw product en we hopen dat u er snel weer blij mee zult zijn.

Retourneren, terugtrekking uit het koopcontract met terugbetaling

Wil je (een deel van) je bestelling retourneren en je geld terugkrijgen?

en daarmee gebruik maakt van uw herroepingsrecht?

Als je een artikel wilt retourneren, kun je binnen de eerste 30 dagen na aankoop eenvoudig gebruik maken van je herroepingsrecht. Stuur het artikel binnen deze periode gewoon terug naar ons magazijn. Stop het bij de bestelling gevoegde "retourformulier" in het pakket en vul het in volgens de instructies voor een "retour". Stuur de retourzending dan naar

Mahila Industries
Tankenberg 130

2905 RC Capelle aan den IJssel

Nederland

We betalen je het volledige aankoopbedrag terug zodra je retourzending is aangekomen in ons magazijn en is gecontroleerd. U ontvangt het geld op dezelfde manier als u de betaling heeft gedaan bij de bestelling

In dit geval draagt ​​u de verzendkosten van de retourzending. Deze kosten zijn afhankelijk van welke dienstverlener en welke verzendmethode je kiest. Dat kunt u zelf bepalen. In de regel zijn de kosten ongeveer 5 euro.

Op onze pagina Retourneren vind je meer informatie over retourneren

Wij bieden gratis verzending voor onze klanten vanuit Nederland.

Verzendkosten voor andere landen worden weergegeven zodra u het artikel aan uw winkelwagentje toevoegt.

Let op de extra douane- en invoervoorwaarden voor leveringen vanuit Nederland naar niet-EU-landen. Deze Kosten zijn niet inbegrepen in onze prijzen en zijn extra voor u en dienen door u gedragen te worden

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jouw fashion items zo snel mogelijk bij jou thuis aankomen. Uw bestelling wordt binnen Nederland binnen 1-3 werkdagen bij u afgeleverd.
Houd er rekening mee dat we helaas geen invloed hebben op de levering en werking van onze verzendserviceproviders. Zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten en aan hen is overhandigd, ontvangt u een e-mail met een link naar het volgen van de zending. Daar kun je zien waar het pakket zich momenteel bevindt en wanneer de geplande bezorging is. Vanaf dit moment hebben we helaas geen mogelijkheid om het verzendproces te beïnvloeden. Als je bestelling al te lang onderweg is, of je merkt iets opvallends in de tracking, neem dan kort contact met ons op via info@mahila-industries.com , zodat we ernaar kunnen kijken en je kunnen helpen.

De kleuren van de lichte viscosestof kunnen van intensiteit veranderen afhankelijk van de lichtinval. Buiten in het zonlicht schijnen de kleuren bijvoorbeeld anders dan thuis op de bank. Op een beeldscherm kan de stof er, afhankelijk van het beeldscherm en de instellingen, ook iets anders uitzien dan in werkelijkheid. Houd hier rekening mee bij het bekijken van onze productafbeeldingen

Aangezien we voor onze stoffen geen intensieve voorwas na productie toepassen; de kledingstukken kunnen tijdens de eerste paar wasbeurten wat verkleuren dan je gewend bent bij andere kledingstukken. Daarom raden we aan om je kledingstuk minstens één keer alleen of met zeer kleurgevoelige items in de wasmachine te wassen voordat je het voor het eerst draagt. Daarna kun je voor de zekerheid aan het begin bijvoorbeeld een kleurvangende doek gebruiken voor de volgende wasbeurten

Na de eerste paar wasbeurten in de machine zou de kleur volledig moeten zijn gestold en kunt u de kleding normaal wassen met uw andere gekleurde kleding op 30°.

Wilt u deel uitmaken van ons verkoopnetwerk? Dat is geweldig!
Neem gewoon contact met ons op via info@mahila-industries.com en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.